中凯珍珠岩打造“中国标准化运营珍珠岩行业领导者”

中凯珍珠岩打造“中国标准化运营珍珠岩行业领导者”

信阳市中凯保温材料有限公司制度化培训考试第一期考试

本次考试为开卷考试，考试时间为60分钟，每空一分，总分100分。

1、办公人员应在电话铃响  声内拿起听筒，并首先亲切问候：“您好！           ！             ”而后再开始交谈；结束通话后要等   先挂电话，并说：                     。”4分

2、开场白：对于公司电话，要告诉对方自己要找谁，并自报家门“                  ”，要注意不能让对方觉得自己是推销员，以致于找不到自己要找的人。对于手机号，通常客人会说没有时间等来结束通话，这个时候我们可以留下     或者             介绍一下自己，为下次成功通话做铺垫；3分。

3、中凯公司人员出差要填写                        。出差审核需要          、           、             三步骤审核 。4分

4、中凯公司保密制度中规定，保密内容包括：            、            、         、公司的技术机密、公司的各项规章制度 、公司的其他机密。3分

5、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的话，给予     ，并扣发工资        。 2分

6、中凯公司绩效考核的主要内容为             ，占考核得分的100%。1分

7、中凯公司绩效考核的业绩体现在哪三个方面：                      、         

                  、                    。3分

8、如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下                     。人力资源部在接到员工考核申诉后的    个工作日内给予解决。2分

9、考核得分≤     分，为E级。绩效工资发放      ；连续两次为E级，公司视为解雇。2分

10、    ＜考核得分≤100分，为A级，绩效工资发放    %；连续    次为A级，基本工资加一级     元。4分

11、迟到     分钟以上的扣     基本工资；迟到      的扣全天工资。3分

12、早退      以上按旷工半天处理。1分

13、脱岗一次罚款     。1分

14、睡岗一次罚款     。1分

15、全年事假累计不得超过     ，超过天数按      处理；事假按实际天数扣罚日薪。2分

16、病假每月     日内扣除50%的基本日工资；超过2天按     扣薪。2分

17、员工在公司工作满一年后可享受     天带薪休假。1分

18、病事假：     天以内由部门负责人批准；    天以内由行政经理批准；     天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。2分

19、所有假别都必须由本人书面填写      ，并按规定程序履行      后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后     日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为      。4分

20、经过批准的加班，公司办公室按     进行统计结算。所有加班首先必须抵冲         ，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。2分

21、行政部对每月的      进行统计，统计表由经理签字后交        计发工资。 2分

22、员工因违纪的扣款，统一由公司      管理，作为员工        的补充费用。 2分

23、新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期       ，期满合格后，方得正式录用；可适当缩短其试用时间。 1分

24、中凯公司员工晋升分两种类型：               和                。 2分

25、员工须于行程开始前    天内，将本次行程费用进行预算，并根据预算做出预算计划申请单。 1分

26、行程结束后，出差人员应尽快返回公司，禁止无故在外逗留。并于返回后     内凭发票在财务处报帐，实行多退少补。 1分

27、中凯公司的企业宗旨是：                         、                    。 2分

28、中凯公司的企业作风是：                         、                   、                     。 3分

29、中凯公司的企业精神是：                         、                   、                 。 3分

30、中凯公司的企业愿景是：                                   2分。

31、中凯公司员工行为规范中：早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼    或      ，下班互道      、       等用语。 3分

32、在允许吸烟场合而有女士时，应先征求      ，同意后方可吸烟；不酗酒。 1分

33、商务活动中时刻注意自己的     、      ，保持良好的坐姿站势。 2分

34、客户投诉时要及时     或        。 2分

35、员工正式录用后须签定         ，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。1分

36、员工不得在外兼职，一经发现公司将有权      。对于造成重大损失的，将移送      ，并依法追究法律责任。 2分

37、员工在与业务关联单位的交往中，不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取         。对于造成重大损失的，公司将移交       ，并依法追究法律责任。 2分

38、员工离职后应恪守职业道德，不得将公司      、       、       透露给其他商家或竞争对手。对于给公司造成重大损失的，公司有权追究其法律责任。 3分

39、员工解除劳动合同，应当提前       以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前      天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 2分

40、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，一个月内连续旷工     天或累计旷工     天，均视为自请辞职，公司将予以除名。全年累计旷工     天的作开除处理。 3分

41、公司配备公用电话，严禁办公电话用     拨打。 1分

42、员工因生活困难向公司借款，应向      请示，经同意后办理借款手续，员工借款金额不应超过月平均工资的       ，财务在次月发放工资时应将借款扣回； 2分

43、员工前次借款没有清理，不能出现       的现象。如遇次月发放工资，需要将       的借款办理完报销手续后财务再给予发放工资。 2分

44、公司车辆原则上         。因公使用公车的须填写                  ，必须由总经理批准，行政部备案。2分